Al ser entrega directa el mismo día de su preparación, cualquier incidencia, error o problema con su envío, lo solucionaremos de inmediato el mismo día, dentro de nuestro horario de apertura, con la empresa de reparto ajena que le facilitamos como servicio para su envío a domicilio.

Antes de salir, todo su pedido ha sido meticulosamente preparado y revisado, para su posterior colocado estratégicamente en la bolsa, para que no vuelque o se abra ningún artículo empaquetado.
Y cada uno de los repartidores de la empresa de reparto, han sido informados sobre el protocolo de manipulación de las bolsas de su pedido, para que todo llegue recto y sin volcar durante el transporte de entrega directa en maletas térmicas, que mantienen el frío de sus productos.

Servicio de cobro en domicilio (efectivo):
Si el pago se realiza en efectivo, se aplicará un coste adicional de 1,50 € en el ticket, correspondiente al servicio de cobro en la entrega, ya que la empresa de reparto realiza desplazamiento de ida y vuelta.

Si el pago se realiza por Bizum o transferencia, el servicio es solo de ida y entrega, por lo que no se aplica este coste adicional y es totalmente Gratis.

Al ser productos frescos y perecederos
No aceptamos devoluciones.

En caso de que por nuestra parte, le hayamos puesto sin querer un articulo por error que no era el escogido en su pedido, podrá ser abonado uno por el otro articulo previamente escogido, en su próximo pedido, donde ira sin cargo en su tique de compra, siempre que el articulo sea del mismo importe.

Si no es así, y el articulo a abonar es superior al entregado, se deberá abonar su respectiva diferencia en el próximo pedido.

Si el error es que ha faltado en su pedido algún artículo ya pagado, nosotros nos encargaremos de comprobarlo en nuestro ordenador de salida y con el repartidor. Y si es así rectificaremos ese error, volviendo a enviarle o abonarle (si se precisa) correctamente el producto.
Cargando nosotros de nuevo con los gastos de envío del mismo.


Siempre pondremos solución, mediado de lo posible su incidencia.

Gracias por su atención.

Cualquier incidencia contacto en nuestros teléfonos:
952 47 74 21
693 49 02 63 o
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